Это моя вторая статья после участия в Public Talk руководителей логистических компаний на выставке Logistika Expo.
Я увидел один из ответов на вопрос о том, как не утонуть в море новых технологий: нужно любить их. Инновации и новые технологии — это то, что я стараюсь использовать в своей работе. Каждый раз сталкиваясь с большим количеством незнакомых терминов, я стремлюсь их понять, хотя для этого иногда нужно искать помощь у коллег или бизнес-сообществ.
Автоматизация играет важную роль в нашей компании. Долгое время я считал, что мы не просто логистическая, а и IT-компания, разрабатывая новые приложения и программное обеспечение. Но, оглядываясь назад, я понял: истинная природа бизнеса не в модных технологиях, а в их умении повышать эффективность и удовлетворять потребности клиентов.
Технологии и их контроль
С тех пор как мы пришли к выводу, что мы — логистическая компания, использующая лучшие технологии, возникла новая задача: как управлять штормом технологий вокруг нас? Важно выделять время для работы с инновациями и проводит регулярные встречи с топ-менеджерами для анализа инструментов и новых трендов.
Недавно я пришел к выводу: совершенствование процессов заключается не в их постоянном улучшении, а в снижении их вариативности. Эта мысль была вдохновлена трудами Эдвардса Деминга. За время работы в ДА-ТРАНС мы добавили множество новых функций, но при этом поняли, что сами изменения не приносят пользы, если не служат для снижения вариативности основных процессов.
Итог
Инновации — это не просто набор технологий, а процесс, которым нужно управлять. Стремитесь к качеству и необходимости, а не к трендам. Это даст реальную пользу как вашим клиентам, так и бизнесу в целом.
